9月14日，中央电视台“新闻30分”栏目报道了国务院督查组开展网络提速降费督查发现天津移动营业厅存在变相收取入网开卡费问题。和工业和信息化部于2003年发布并于2014年修订，《电信网码号资源管理办法》明确指出，在电信业务运营商获得使用该号码的权利后，他们无法向用户收费用于选择或占用号码。显然，中国移动天津办事处违反了工业和信息化部的规定。
今天下午，中国移动的官方回应称：“对此，我公司高度重视，当即派调查组赴天津进行调查，督导所属天津公司查清问题，立行立改，严肃问责。目前天津公司正在认真整改。”
中国移动表示，近年来，为符合群众意愿和市场需求，中国移动推出了一系列加快降低收费的措施，严格禁止用户乱收费。本报告反映出我们的工作实施仍存在差距，基层单位缺乏实施。中国移动将引以为戒，深刻吸取教训，举一反三，进一步规范经营行为，加强对基层单位监督检查，严查严处侵害客户合法权益的行为。
以下是中国移动的回复全文：
