三大运营商叫停“不限量套餐”
曾经被称为“软糖之王”的无限流量套餐在各种套餐中终于“消失”了。在被工商界认定为虚假广告后,受到消费者协会质疑,工业和信息化部也批评并责令整改,记者昨日获悉,经过一年多的上市,三大运营商已被要求停止“无限套餐”并进行改头换面。首次亮相后,它是“快乐套餐”等。
不限量套餐已全面更名
“没有无限制的套餐?”昨天上午来到北京电信静安营业厅的肖先生突然发现无限包裹已经消失。
销售人员迅速回复,无限制的产品更改为“快乐享受套餐”。 “原价129元/月,我们这个月从事活动促销,第一年的折扣只要每月69元。”销售人员还提醒肖先生,“享受套餐仍在使用20G,然后放慢速度。” p>
“该集团已发布文件称”无限量“不用于营销,相关产品也被新产品所取代。”记者向北京电信相关人员证实了这一消息。
在北京联通西安河营业厅,无限产品“冰淇淋包”的海报和其他纸质宣传资料已经全面更新,完全消除了“无限”字样。然而,在向记者介绍产品时,联通的工作人员没有“改变嘴巴”,开幕式和闭幕式仍然是“我们无限的产品”。
三大运营商的整改也已推广到网站和APP。无限包装的广告和介绍已经消失。移动无限套餐与“电信套餐”相同。但是,在几个子列中,极少数“无限”字仍然存在。例如,在中国移动的APP中,当查询包裹细节时,记者之前订购的无限包裹仍显示“无限流量模块”。
多部门“喊打”不限量猫儿腻
2017年1月,第一个4G网络无限套餐在中国亮相,其高昂的价格使其成为高端用户的选择。随着三大运营商之间竞争的加剧,在线上推出了一系列“无限流量套餐”,主要是“无限制”的噱头,用户数量也一路飙升。
然而,无限包促销中的“无限制”+小写“速度限制”使许多用户感到有些不对劲。据说它是无限包装,但通常20G的速度有限。在某些地区,运营商将在超过一定流量后在当月关闭用户的互联网服务。
今年6月,深圳市消费者权益保护委员会发文称,运营商的“无限制套餐”隐藏了限制性条款,是典型的“误导性疏忽”。不仅如此,运营商还有其他霸主条款问题。向深圳消费者保护委员会投诉的王先生表示,他希望改用以前的低成本数据包,但运营商告诉他不能改变。
工业和信息技术部最终认真对待操作员无限流动的猫和更多猫的问题。同年6月,工业和信息化部也正式发布了对三大运营商的采访,要求企业进行规范宣传。
今年8月,三大运营商“无限套餐”被工商局认定为虚假广告。湖南省工商局宣布,已收到一些用户的投诉,称运营商的“无限包”广告存在严重的误导行为,并正式命令三大运营商停止发布相关的非法广告。
该警惕其他“不限量套路”
截至上月底,市交通管理局发布了“第二季度电信服务质量通知”。内容显示,在第二季度,该局接受了521个服务质量热点问题,并限制了无限数量的包裹。在这方面,该局已经规范了各种基本运营企业的电信资费营销行为。北京联通,北京电信和北京移动都进行了自我检查和自我纠正。
“最近,主管通信部门已经明确发布文件,要求三大运营商尽快纠正与无限包装有关的问题。这是重新命名这一无限包装的重要推动力。” “事实上,这种类型的包装应该真的被重命名,否则它将被限制在速度限制之内,但它不被称为无限包装。它确实被怀疑是”挂羊头卖狗肉。“
通信领域的长期公益律师朱金元也表示,商家不仅要提前表达规则,更重要的是,他们不能用含糊不清的词汇误导消费者。 “无限制”一词可能引发冲动性消费,给消费者带来损失。 “包括不受限制的包装,运营商显然夸大了包装水分,而且确实应该早点'挤出'。”朱金元说,消费者在贬值后应该对无限数量的包裹保持警惕,不会退货还有其他例程。