南京苏宁裕华物流基地繁华景象，员工积极备货，包装，贴标。
方东旭照片（人物照片）
住在北京海淀区的张女士只在京东购物，因为她花了149元购买京东“PLUS会员”。作为会员，张女士不仅享受额外的商品折扣，还享有免费送货上门和24小时专属客户服务等“特权”。为了使这个会员费不显眼，张女士在网上购物时尽可能选择了京东。
今天，越来越多的消费者像张女士那样“卖钱买会员”，会员电子商务也被称为“新电子商务”模式。这个型号在哪里新？未来将呈现哪些趋势？
“会员”在哪里新？
顾名思义，基于会员的电子商务是电子商务平台为付费会员提供付费或特殊服务。与传统电子商务不同，“卖货”是主要的盈利模式。会员拥有的电子商务提供商的主要利润来自会员费，这确保了电子商务平台能够以较低的价格为消费者提供高质量的产品和优质的服务。换取用户忠诚度。
近年来，会员电子商务在中国发展迅速，淘宝，京东，网易等电子商务平台引入了会员模式。例如，京东“PLUS会员”的数量已超过1000万，续约率已达到80％。阿里巴巴还推出了“淘宝88VIP卡”，去年售价为888元。持有该卡的消费者可以在天猫超市和天猫国际官方直销中享受5％的折扣，也可以成为阿里巴巴的子公司。视频，音乐和外卖等平台上的VIP会员。
事实上，虽然常被称为“新模式”称号，但会员电子商务并不是一种新的创造，它诞生于零售业的“成员模式”之外。典型的例子包括美国连锁零售超市Costco。自20世纪80年代以来，它一直在实施会员制，其净利润几乎全部来自会员费。在电子商务平台方面，亚马逊早在2005年就推出了“Prime会员制”。经过14年的发展，会员人数已达到1.19亿，覆盖了美国约50％的家庭。根据一些调查，这些成员的平均年消费约为2500美元，而非Prime会员的平均消费仅接近600美元。
谁是“20％的用户”？
在电子商务领域，有一个着名的“二八法则”，即电子商务平台80％的利润来自20％的用户。电子商务“会员”是针对这20％的消费者。
如今，中国电子商务市场的增长速度正在放缓。从2017年开始，中国网络购物市场的增长率已降至20％以下。据国家统计局统计，今年一季度，全国网上零售额达到22379亿元，同比增长15.3％。
随着市场增长分红的减弱，电子商务平台之间的竞争加剧。完全依靠营销来推动消费的模式已经变得不可持续。从争取新用户到维护用户粘性的斗争已经成为必然选择。
谁是“20％的用户”？所有主要的电子商务平台都在苦苦寻找，这是国内电子商务平台推出会员制的营销逻辑。
与此同时，中国电子商务市场的消费观念也在发生变化。在消费升级的背景下，消费者更加关注产品质量和个性化服务，唤醒消费者的支付意识，推动中国电子商务市场逐步从供给驱动转向消费驱动，进入消费升级的“新零售”。 “时代。
市场研究机构iresearch发布的[0x9A8b]指出，零售业将迎来付费会员时代。作为零售业的一个重要发展方向，提供优质的产品是企业需要关注的核心问题，付费会员满足消费者的需求。价格、质量和服务需求，同时支付会员也带来了高购买力、高忠诚度客户和高平台运营效率。
是通风孔还是虚拟火灾？
2018年底，一位金融专栏作家表示，2019年将有三大商业模式创新：社交圈、私人电子商务和会员制。
会员电子商务的发展在一定程度上证实了这一预测。然而，与中国庞大的免费注册用户规模相比，会员电子商务仍然很小。在自由登记制度仍然是电子商务部门的一种机制的时候，仍然很难确定有多少中国消费者愿意以付费会员的形式为商品支付更多的费用。
与消费者可能表现出的犹豫不决相比，会员电子商务的最大障碍来自于自身。记者随机调查了几家开展会员制业务的电子商务平台，发现这些平台的大部分会员制仍然属于“额外折扣”的营销范畴，这些优惠仅适用于部分产品。在平台保留“部分商品”解读权的情况下，实际上很少有真正能给消费者带来优惠的产品，更不用说个性化、精准的电子商务服务了。
“口碑变得非常重要，逻辑也非常简单。您的服务能力与会员人数增长呈正相关。就像跷跷板的两端一样，如果这里有很多会员，但是服务没有跟上，就会形成恶性循环。”消费者服务平台肖黑鱼首席执行官严海峰表示。
与此同时，许多电子商务平台已经开始过度扩大“会员”的社会性质，并且热衷于依靠病毒的传播来实现“新”会员制。这种现象有时超出法律界限，近年来产生了许多“成员资格”。 “汕头的电子商务平台被监管部门认定为涉嫌金字塔计划。
电子商务研究中心主任曹磊表示：“社交电子商务不能轻易地将商品重新社交化。一些社交电子商务削弱了平台的质量控制能力，但却失去了电子商务的基础。消费者的核心吸引力仍然是商品。“
专家表示，会员制的核心是建立一个基于优质商品和服务的合理会员制结构。通过不同成员提供的分层服务进行准确的营销，有效地满足不同消费者的精细需求，从而最大限度地发挥供应链资源的价值。只有这样，会员电子商务才能成为真正的热情，而不是闷烧。