戴姆勒的共享汽车品牌car2go将于6月30日停止在中国的运营。在此之前,“朋友和朋友”,“麻瓜旅行”和“拓宽一”这样的共享汽车平台先后“出局”,由于商业困难,数百名腾讯用户的歌曲也被合伙人起诉冻结资产。
近年来,巨大的市场“蛋糕”吸引了众多资金进入共享汽车领域。然而,平台数量和规模的迅速扩大导致“洗牌”的增加,服务能力建设的滞后导致用户体验不佳。那么,下一辆共享车将去哪里?
现象:市场规模前景巨大,资本忙“抢滩登陆”
根据罗兰贝格战略咨询公司的分析,中国的分时租赁汽车将在2025年达到60万辆;未来,中国的共享旅游人数将达到每天3700万人次,相当于每年3800亿元的市场容量。相关市场容量预计将达到1.8万亿元。
巨大的市场空间吸引了许多大型国有汽车公司“赶上”。今年5月28日,首批1000辆“东风旅游”共享车辆在武汉投入运营。去年5月,一汽集团推出“开放之旅”,介入分时业务; 2017年5月,“长安旅游”上线。目前,用户数已超过100万; 2016年5月,SAIC投资EVCARD,目前的车辆数量已超过40,000 .
一些民营企业也在争夺重力力帆的“熊猫车”——,该车已在11个城市投入运营2万多辆新能源汽车;长城汽车推出“Eura Travel”,以开发长期租赁和积分。时间租赁和网络汽车业务.
建造汽车的一些“新力量”也进入了强劲势头。例如,Grove Hydrogen Motors Co.Ltd。宣布将在今年为重庆的分时市场生产200辆氢动力汽车。计划明年量产的10,000辆汽车也将主要用于共享汽车业务;今年3月,苏宁,阿里,腾讯等公司联手一汽,东风,长安,共同投资97.6亿元建设T3旅游公司。
问题:企业盈利难,用户体验差
共享汽车属于“重资产,重型运营,重新体验”的新兴产业。随着众多平台的兴起和扩张,市场竞争日趋激烈。目前,全国共有50多家共享汽车公司,但大部分都处于大规模投资期。盈利能力,一些运营成本高,服务能力差的企业不可避免地被淘汰。
——企业运营困难。在山城重庆,共用自行车不受大规模布局的限制,但它们成为汽车公司共享的“高地”。目前,重庆主城有“熊猫车”,“长安旅游”等10多家分时租赁公司。超过10,000辆新能源共享车投入运营。 car2go投入运行的智能型号的成本更高。结果,二手车的价格高,用户数量减少。它已退出中国市场,首先下线的是重庆的业务。
“共享汽车是一个炙手可热的新兴产业。一位平台官员表示,有“开拓者”,必须有“殉道者”。
——用户体验不佳。刘先生是上海市民,最近从上海鲁翔信息技术有限公司租了一辆分时开的汽车。仪表板显示石油可以行驶超过70公里,但燃料已经耗尽了不远处,最终花费800多元。租金只是摆脱了麻烦。但该公司认为,这是汽车制造商的责任,并拒绝赔偿消费者的损失。
有许多类似的案例。根据上海市消费者权益保护委员会副秘书长宁海的说法,2018年共收到1200多起涉及共享汽车的投诉,主要集中在收费混乱,存款难以取款,索赔繁琐,业务转移等方面。
前景:市场仍待培育,需各界支持
普华永道预测,到2030年,中国的共享旅游市场将以32%的年均增长率迅速扩大。有关企业和专家表示,虽然各方对共享汽车的发展前景持乐观态度,但市场仍处于培育阶段,面临诸多挑战。
中国政法大学知识产权研究中心特约研究员李俊辉表示,有些平台过分关注规模扩张,忽视运营和服务,甚至有些平台误操作用户存款。《交通运输新业态用户资金管理办法(试行)》于6月1日正式实施。相关企业应结合存款问题的改善,推进经营和服务升级,摆脱“存款为王”,“烧钱补贴”模式,防止重复同样的错误分享自行车。
一些企业高管表示,改善用户体验不仅需要企业的努力,还需要社会各界的大力支持。例如,共享汽车大多位于人口密集的地区,那里存在诸如道路资源稀缺,土地资源和充电设施等普遍问题。如何解决停车收费问题,检验城市管理者的智慧。
“共享汽车的理想运行方式是依靠智能工具和智能管理,通过自动驾驶实现人,车,路协调。但这不仅要求有关部门加大对标准化道路和5G等基础设施的投入。通信方面,还要求汽车厂商加快自动驾驶水平的升级,并与百度等互联网公司不断提高高精度地图。“万达汽车”CEO高宇表示。
此外,一些公司向记者报告说,在共享汽车后,他们遇到不关心车辆的用户,停止和随意,拒绝处理违规甚至恶意破坏。例如,广东海丰有用户驾驶共享汽车,就地燃烧。轮胎,漂移,对车辆造成严重损坏。 “我们通过服务外包提高了车辆清洁和维护质量,降低了运营成本,但仍需要一个提高用户质量和规范车辆行为的流程。” GoFun公关部主任王伟说。