10月25日，据英国媒体报道，意大利反垄断监管机构周三宣布，由于消费者投诉软件更新放缓了手机，苹果和三星各自被罚款500万欧元（约合570万美元）。此外，苹果还因额外500万欧元而受到处罚，因为它无法向客户提供明确的信息，并告诉他们如何维护或最终更换电池。
意大利的消费者团体抱怨说，移动软件更新减少了设备的功能，以激励客户购买新手机。意大利反垄断机构发表声明说，苹果和三星的一些固件升级“导致功能严重下降，性能急剧下降，从而加快了更新过程。”这两家公司没有向客户提供有关新软件影响的足够信息。 “还没有办法恢复产品的原始功能。”
去年，苹果公司承认iPhone软件由于电池问题而降低了手机的速度，但拒绝故意缩短产品的使用寿命。该公司为其行动道歉并降低了电池更换价格。苹果还表示将修改该软件，让用户知道手机电池是否正常工作。以前没有提到三星的软件更新，但意大利监管机构认为有关于2014年9月发布的Galaxy Note 4的投诉。经过几个月的客户服务记录和三星内部邮件的审查，该机构发现2016年推出的系统升级是没有针对Galaxy Note 4进行优化。
该升级导致严重的功能问题，包括自动重启等。这是因为Galaxy Note 4是较旧的设备。三星发表声明说，对上诉提出上诉是令人失望的。该声明说：“三星没有发布软件更新以降低Galaxy Note 4的性能，而是三星推出的软件更新将为客户提供最佳体验。” （穆秀林）