建立节日的能力 当电子商务成为传统模式时,电子商务节日自然无法摆脱消费者“新旧”的诅咒。在中国电子商务巨头阿里巴巴,苏宁和京东的推动下,三大电子商务公司11,818和818一直在推动年度销售数据,消费者也急于购买和购买。疯狂的手。
这不禁让人开始思考一个哲学问题:这些电子商务公司来自哪里以及它们将走向何方?
7月25日,苏宁818大会在南京举行,正式吹响了年度战争的号角。苏宁易购总裁侯恩龙在会上表示,整个零售业正在经历一场新的革命,其背后的驱动力是消费者消费习惯的重塑和升级。
这种前所未有的零售革命浪潮始于阿里巴巴的新零售,苏宁的智能零售和JD无限零售。在过去两三年的三大巨头的竞争和发展之后,电子商务推广也散发出新的气质,例如,每个家庭都越来越重视线下,下沉的市场和服务。
作为一家初创零售商,苏宁在零售革命回归线下之家时,正在通过类别,情景和行业的结合来提升电子商务的质量,这是中国零售电子商务行业的发展和推动。模型的不断创新进行了有益的探索。
全品类发力:5G换代遇上史上最严818
8月5日零时,在北京慈云寺苏宁易购广场5G体验店,国内首家5G手机买家诞生。
在苏宁818发布会之前,苏宁易购总裁侯恩龙明确表示,818期间将登陆苏宁的5G新品——华为Mate20X5G将于26日发布,而vivo iQOO和三星Note10 5G版也将上市在八月。
为了让众多消费者享受到5G带来的全新体验,苏宁进一步加快了5G布局的步伐。侯恩龙透露,到9月份,将有200多家苏宁5G体验店。这也意味着苏宁已经成为名副其实的5G新家。
根据中国家用电器研究院和全国家电行业信息中心发布的《2019年中国家电行业半年度报告》,苏宁,京东和天猫的股份分别为22.4%,14.1%和8.0%,苏宁的交易额超过京东的总和。和天猫
事实上,苏宁在家电3C领域一直处于领先地位。在移动数字等3C产品的迭代升级中,它一直是新产品的核心渠道。在818期间,美的,海尔,西门子,海信,美菱等一线品牌先后进入苏宁乐购总部开设联合办事处。
同时,针对相应的国家政策,积极推进消费,江苏,浙江,山东,黑龙江,安徽,云南,河南,内蒙古自治区等28个省市直接与苏宁乐购携手,推出消费促销月和“以旧换新”活动,预计各省。它将整合8亿至1亿新补贴,并通过苏宁渠道为新用户提供服务。
这一系列举措和活动表明,苏宁易于购买的商品管理能力已经取得突破,818已成为其一体化类别的核心战场。在今年年初的年终奖颁奖典礼上,苏宁控股集团董事长张近东将加强商品管理能力作为今年工作的重点之一。
接下来,苏宁易购将成立家电,3C,快速发展,百货商店和国际五大商品集团。 2月,苏宁易购收购了万达百货;截至6月底,苏宁易购收购了家乐福中国80%的股份。随着苏宁小商店和购物的兴起,苏宁在各大商品类别中的缺点已经被填补,家电,快速移动的3C,百货商店等将很快成为苏宁新的王牌。
它基于该类强大的管理能力,充分突出了苏宁在商品资源控制和质量监督中的作用。此前,苏宁已经为今年的818推出了质量控制“消防计划”:对于服务,质量不好,给予警告,明确处理,据说打造了历史上最严格的818。
全场景融合:双线破除消费升级壁垒
渠道下沉和消费升级是近年来消费的主题。
对于沉没,侯恩龙在818会议上给出了最新观点:“与指向沉没到农村市场的同行相比,苏宁对沉没有不同的理解。苏宁正在沉入县市场,它也丰富了布局。社区场景,沉入社区,整合城乡,整体规划。“
苏宁商店和零售云商店是沉没市场的渠道基础。苏宁的目标是建立最接近消费者的零售场景。更接近消费者正是打破消费者集中化问题的关键,消费者集中化将使消费者能够在任何时间和任何地点满足他们的需求并满足他们的需求。
8月8日,苏宁易购零售云在苏宁易购零售云第二次合作伙伴会议上宣布进入3.0模式,该会议在供应链,组织,运营,游戏,服务和财务方面进行了升级。与此同时,苏宁零售云下的3,650个县乡镇店将热切等待818个。
818促销,苏宁零售云重新扩大,进一步努力服务体验,使消费者在下沉市场享受与一线和二线城市消费者相同的优惠价格;当消费者下订单时,产品将从最近的云仓库发货到消费者,实现“第二天”,“半天”,“一天到达”。 “苏宁零售云是县城市场新一轮数字下沉”。它通过在线将苏宁易购与整个类别连接起来,真正实现商品,质量和服务的全面开放。
在社区中,苏宁还发挥着重要作用,将优质的产品和服务带给消费者和他们的手。
在818年期间,苏宁店推出了一个超级燃烧半价日。用户只需随意购买两件物品。低价单位可以享受整个项目的下半价。同一天,近6000家苏宁店参与了活动,应用、小程序端共享订单,单日销量增长达到600%,单店平均客流量增长345%。
此外,苏宁还推出了“夏季家电服务节”,家电清洁享受五折优惠。苏宁店是苏宁众多业态中最接近消费者的部分。它侧重于新鲜食品和食品类别。它在社区居民中起着“共享冰箱”和“共享厨房”的作用。同时也是社区综合服务平台。
8月8日,苏宁第一家全国旗舰店在无锡苏宁广场开业,开张火爆。这种新型的1710套公寓打破了传统零售店在设计、装饰和店面展示方面的传统。一层设置自营区、海涛区、消费电子体验区、IP体验区、图书休闲区;二层为图书咖啡区、进口家电体验区、进口家具豪华体验区。
这是一个集生活、娱乐和购物于一体的高品质生活空间,充满了乐趣和温暖。在这里,无论是技术爱好者、阅读爱好者、深度游戏玩家、小资产阶级,都可以找到自己的专属空间。
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在网上,苏宁已经在818天前为贾玲和申腾签了两位发言人。在808超级购买日当天,除了超低价爆炸之外,苏宁还尝试了各种不同的货物运输方式,推出了苏宁的推动器,快速联动,榴莲视频等。在那一天,它只花了4个小时超过了整天的顺序。 12个小时内,超过150万“一元”和超过200万“8 8包”售罄。与此同时,苏宁还向全国各地的消费者共发行了10亿大红包,减轻了消费者的负担。
在完整场景和全面业务的背景下,苏宁818呈现出强大的独特性,使其与双11,618区别开来。——可以为不同地区,不同圈子的不同群体提供准确统一的标准商品和服务。
目前,苏宁已经形成了“两大两小,更特别”的店面形式,包括苏宁广场,苏宁易购广场,苏宁小店,苏宁零售云,苏宁一步云电,苏宁极地,红孩子等。在线,苏宁易购,苏宁购物和苏宁商店APP扮演着为不同网购群众服务的角色。
此前,张近东曾表示,消费升级不仅是消费者质量和消费者个性化的升级,也是服务和体验的升级,是各级线上线下市场的升级。如果在线或离线,一线城市升级,二,三线城镇市场不升级,是伪升级;如果有高质量和没有良好的服务,它也是一个伪升级。丰富的场景和格式已成为苏宁进入各个层面市场的强大动力。
全产业协同:不断拓展智慧零售边界
8月10日凌晨3点,英超迎来了新赛季的第一场比赛,最后利物浦以4:1战胜了新晋升的马诺维奇。苏宁的平台PP Sports赢得了英超联赛的独家媒体版权,已经成为众多粉丝的聚集地。在比赛期间,粉丝数量和互动粉丝数量达到数百万。
英超联赛的开幕恰逢苏宁818的推广.PP Sports还与苏宁易购推出了“超级燃烧比赛日”,为球迷带来了诸多好处。其中,“百万测验”活动已在英超联赛第一轮推出。只要粉丝依次回答所有问题,他们就可以与其他粉丝分享奖池中的数百万现金和硬币。
818年之前,国际米兰开启了第二届中国巡回赛,南京奥林匹克体育中心与尤文图斯之间的争斗引爆了中国球迷的热情。同样在夏季转会市场,Lukaku加入,但也为苏宁818赢得了足够的关注。
818恰逢新赛季的开始。苏宁已经拥有大多数国内和国际顶级足球赛事的版权,包括欧洲四大联赛(英超联赛,甲级联赛,德甲联赛,法甲联赛),欧洲冠军联赛,超级联赛和亚冠联赛,体育已成为苏宁为全街零售地图创造了另一条新轨道。
零售业可以说是以消费者为主导的竞争。对于零售巨头而言,任何离消费者更近的人都会有主动权。
根据《nielsensports》发布的2018年世界足球报道,到2018年底,中国球迷的数量已达到1.87亿。巨大的粉丝市场让苏宁看到了这个体育领域的巨大潜力。体育赛事也成为苏宁接触消费者的另一个重要切入点,也是连接零售资源的桥梁。在线旗舰店建在线上,体育用品和衍生品通过体育零售店出售。体育知识产权建在苏宁的零售店。
除了体育,苏宁金融,物流,科技等也在护送苏宁818,或护送,或加火筹集。
8月5日苏宁物流在2019年苏宁物流合作伙伴大会上首次发布了“上仓,商店,家居”的前三个解决方案。苏宁物流总裁姚凯透露,苏宁物流正准备在30个核心城市建立冷链库。预计到2022年,冷链储存面积将超过100万平方米,成为全球零售业最大的冷链储存服务提供商。毫无疑问,苏宁物流的升级实力将为苏宁快速发展的百货商店和其他类别的爆发提供强有力的支持。
在818期间,苏宁金融加入了全国15家主要银行,多家旅行社和主要合作伙伴,共提供200亿+资本授权供应商,50亿+资金,使小企业,50亿+资金,以促进消费一亿+资金补贴消费者。
当然,苏宁818平台交易的顺利运行离不开科技能力的强大支撑。如今,苏宁科技拥有一支由数万人组成的研发团队,拥有领先的核心技术,如大数据,人工智能和云计算。
目前,苏宁以零售为核心,行业协同共同构建了苏宁智能零售的大生态,也为苏宁818增添了新的内涵。
随着818的临近,苏宁818的燃烧能力日益飙升。无论是808超级购买日的订单数量,还是苏宁店半价日的600%增长,苏宁都在三大动力,全方案整合和行业的支持下出现全方位的协同作用。独特的生命力是中国电子商务推广的明确源泉。这也意味着经过两年多的发展,苏宁智能零售业已经迎来了一个全面整合和协同的收获期。