8月17日，818发烧购物节全面爆发前夕，苏宁小店正式宣布，升级“商品+服务”的小店模式，推出服务品牌“生活帮”。
苏宁小店总裁鲍俊伟在接受记者采访时介绍，生活帮服务专区升级后，可涵盖家电维修和清洗、家政保洁、甲醛治理、家电回收和安装、收发快递等8大服务项目。
据悉，依托“门店＋APP”、“商品＋服务”的运营模式，苏宁小店将苏宁帮客家政服务与快递代收发业务进行有机整合，并在门店单独划分出了两大服务的线下服务区，即生活帮。
有了生活帮，社区居民家门口就有了收发快递、家电维修和清洗、以旧换新的新渠道。
苏宁小店是整个苏宁生态体系的入口，是重推智慧零售社区场景下沉的重要一环。此次苏宁小店“商品+服务”模式的再升级，是针对下沉市场售后服务缺失的痛点，打造的社区居民商品消费和服务消费的新场所，真正让“身边的苏宁”更有温度。
除了便利性，小店生活帮基于苏宁庞大的服务资源，能够最大限度做到普惠社区居民。以清洗滚动洗衣机为例，本次818期间，单项服务价格为88元，而市面价格一般都在100元以上。