在疫情防控中，在线医疗发挥了哪些作用？上海有哪些举措，来推进互联网医院发展，完善互联网诊疗服务？在今天上午举行的上海市新冠肺炎疫情防控新闻发布会上，关于互联网医疗成为关注的焦点。
上海市卫生健康委新闻发言人郑锦表示，上海依托“互联网+”，通过智慧赋能，持续提升医疗机构服务能力、提高服务品质，实现患者就医全程的服务友好、医疗友好和人文友好，切实改善患者体验。在疫情防控中，积极开展“互联网+医疗”服务，及时满足市民的基本医疗需求和疫情防控需要。
加快全程医疗便民惠民服务发展。聚焦群众就医的“堵点”“痛点”“难点”，在医院内部推进电子就诊卡使用，方便患者“扫遍”挂号、就诊、支付、取药等门诊全流程，实现院内就诊“一卡通”；建设院内导航系统，通过高清3D室内地图和AR实景导航，向患者展示院区各位置、自动规划路线并实现精准实时导航，帮助患者及家属快速找到目的地，实现院内就诊“一路通”；开展住院患者一站式管理，患者不出病区即可完成床边结算、自助结算及发票打印等出院服务，实现住院手续“一站通”。深入推进医学检验结果和影像检查资料的互联互通互认，已实现市级医院44项常用检验检查项目跨院互认。
规范互联网医院管理，搭建网上诊疗服务平台。卫健部门发布了《上海市互联网医院管理办法》，对本市行政区域内互联网医院的设置、执业许可及其诊疗活动、监督管理进行了规范，支持医疗机构应用互联网等信息技术拓展医疗服务空间和内容，开展互联网诊疗服务。医疗机构可以使用互联网医院作为第二名称，运用互联网技术为患者在线提供部分常见病、慢性病复诊服务，以及随访管理和远程指导，逐步实现患者居家康复，不出家门就能享受优质高效的复诊服务。允许第三方机构依托实体医疗机构设立互联网医院，开展互联网诊疗服务。《健康上海行动(2019-2030)》将“健康云”作为上海“互联网+医疗”公共服务的统一入口，不断完善功能。
积极推进医保对接，完善互联网支付政策。遵循方便群众就近就医、促进优质医疗资源有效利用、支持“互联网+”医疗服务可持续发展的原则，上海医保、卫健部门发布《关于支持定点医疗机构开展“互联网+”医疗服务试点的通知》，及时完善了互联网医疗服务价格政策，对基于互联网开展的医疗服务项目，属于基本医疗服务的，按照基本医疗服务价格项目规范执行，并按规定纳入医保支付范围；对竞争较充分、个性化需求较强的项目，可实行市场调节价。
及时应对疫情防控需求，开展“互联网+”防疫服务。上海通过“健康云”、“随申办”等生成健康码，运用三色动态健康码进行人员分类管理，实现“管住重点人、放行健康人”。设立“上海市发热咨询平台”，开通热线电话、心理援助热线和“新冠工作室”微信小程序，组织127名专科医师轮流排班，提供有关新冠肺炎、发热门诊、其他慢性疾病和心理咨询等在线咨询服务。37家市级医院1560多名专家在线提供新冠肺炎发热门诊及其他慢性疾病咨询和科普服务，有效分流患者，减少人员集聚。已累计接听热线咨询电话1.98万人次，“新冠工作室”平台浏览23.98万人次；市级医院累计互联网访问量239.83万人次。推出首批11家互联网医院开展互联网诊疗服务，疫情发生以来，为患者在线提供部分常见病、慢性病复诊服务，降低交叉感染风险，已累计开展诊疗服务1.4万人次，开具处方4300余张，社会反响良好。
下一步，上海一方面将大力发挥互联网诊疗服务优势，为市民提供更好的防疫服务和日常诊疗服务；另一方面将加强互联网诊疗服务监管，确保医疗质量和医疗安全。