近期，外卖平台高佣金成为社会热点，底层的商户被平台“欺压”消息时有爆出。4月21日，《科技金融时报》发布报道，对此类事件进行了关注。根据报道得知，温州瑞安、江苏淮安餐饮商户反映其入驻的平台饿了么以“独家”签约为条件，单方面将每一单抽佣服务费由18%上调至27%。这给疫情之下，主要依靠外卖配送维系门店经营的餐饮店，带来不小压力。
据悉，外卖平台行业抽佣费率一般在20%以内。饿了么外卖对大型餐饮连锁执行15%的佣金，新签用户佣金在15%～20%。3月16日，饿了么官方发布“口碑‘七大赋能’助力商家”，公开表示外卖佣金低于其他平台3%～5%。然而至今，该举措尚未全面兑现。
温州瑞安的餐饮店“天下老泡泡”上线饿了么已经有两年时间，门店生意主要以周边区域的居民为主。老板戴细娥表示，3月24日，饿了么销售经理要求她只能与该平台独家合作，否则将提高原先20%比例的抽佣服务费。“在没有协商的情况下，4月初，饿了么将抽佣费率提高到27%，商家利润被压缩到很微薄，现在勉强支撑着。”戴细娥无奈地说。
此外，饿了么提升商户佣金至27%并非个例，全国各地的商户都遇到过类似的问题。福建一商户也吐槽称，自己的门店是双平台经营，“美团平台抽佣21%，月销量大约5208单;饿了么平台抽佣26%，月销量仅仅只有2673单”，也就是说，饿了么平台实际上要求更高的佣金占比，但实际给予商户的流量却远远无法满足商户的要求。
并且，该商户表示，正因为自己后来没有听从饿了么区域经理的要求，下架美团平台，导致后来自己门店在饿了么平台的佣金占比被调高成了26%。经营连续亏本，“不得已，我后来只好提高饿了么平台上的单品价格，以补贴亏损;但是业务员又说我单平台涨价，于是把我上架的单品给直接下架了，简直是店大欺客，太不公平了。”
将佣金提升至27%，这无疑将商户逼上了绝路，饿了么如此“吸血”的行为实在是令人心寒，商家辛辛苦苦经营，赚不到钱，反而白白为平台打工了。饿了么作为全国前二的外卖平台，不应只看重眼前的利益，毕竟疫情已经让很多商户备受煎熬了，饿了么不能再让他们寒心了。
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