8月16日，雨后初晴的古城山海关天高云淡，雄关巍峨。长城上、大海边、古城内，游人如织、摩肩接踵。
“进入暑期以来，山海关古城的酒店、民宿几乎天天爆满，旅游市场持续火爆。尤其是8月5号，全区接待旅游人数超过8.96万人次，创近年新高。”山海关区文旅委主任白永革说。
近年来，山海关区坚持问题导向，建立健全旅游发展全面协调、旅游市场综合执法、旅游投诉统一受理等综合监管机制，着力增加旅游项目、丰富旅游内涵、提升旅游品质，旅游服务质量进一步增强，市场秩序进一步优化，游客满意度进一步提升。今年1至7月份，山海关区各旅游景区共接待游客301.39万人次，同比增长12.81%。天下第一关、老龙头、孟姜女庙3个主要景区总计接待游客202.62万人次，实现门票收入5665.25万元，同比分别增长28.40%和11.36%。
图为2018丝绸之路世界模特大赛。通讯员胡伟达周红摄
“聚合力”提升城市形象
“出来玩儿，最烦的就是一圈儿人围过来问，‘去哪儿啊，住宿不?’咱们在山海关各个景点儿一路走过来，从来没遇到这些闹心的事儿，让人感觉特别轻松。”来自山东的游客赵先生高兴地说。
针对以往追逐揽客等旅游乱象，山海关区文旅委统一调度区公安分局旅游警察大队、旅游监察大队等执法力量，会同秦皇岛市交警支队六大队以及山海关区交通、城管、安监等职能部门，联合开展旅游环境综合整治行动，加大执法力度，规范市场秩序，严厉查处“黑车”“黑导”、占道经营等违法行为。
今年以来，山海关区已查处非法营运车辆63辆，对“黑导”等社会闲散人员训诫127人次，罚款7人，行政拘留6人。旅游秩序显著提升，各地游客拍手叫好。
“今年我们都收到好几面锦旗了。除了保障市民、游客的合法权益，同志们还真诚耐心服务游客，用行动竖起我们山海关旅游的口碑。”山海关区公安分局旅游警察大队大队长王文博说，“前两天有位导游捡到了游客遗失的苹果手机，交到我们这儿。因为失主觉得不可能找回来了，所以一没报案、二没打电话寻找。但是我们的工作人员还是千方百计联系上了失主，最终用快递把手机给她寄了回去。”
图为山海关古城。通讯员胡伟达周红摄
“零容忍”优化市场环境
“我们是哈尔滨师范大学美术学院的学生，在这儿写生快一个礼拜了。来之前我们上网查了好久，做足了功课，生怕吃亏。到山海关一看，所有的消费都明码标价，清清楚楚。店里营业执照、举报电话都在墙上挂着，看着就让人放心。”在山海关古城南门外，正在画水彩画的小吴同学说。
近年来，山海关区古城管委、市场、交通、物价等职能部门协调联动，密切配合，积极推进旅游市场整治，营造和谐有序的消费环境。通过多项有力措施，严厉打击非法营运和出租车欺客、宰客等经营行为，着力规范客运秩序，并加大市场巡查力度，多次突击检查全区经营商户，坚决查处无照经营、超范围经营活动，鼓励商户诚信经营，认真履行进货查验制度，与82家涉旅商户、14家停车场签订了价格承诺书、诚信经营承诺书。此外，山海关区还在文旅委的微信公号开通了“山海关旅游服务明星榜”，定期在涉旅行业评选“微笑服务明星”“优秀服务班组”，不断提升全区旅游服务质量。
“我们区的市场监督管理局每周都会来店里检查几次，看看有没有卖假冒伪劣商品、三无食品的情况，有没有缺斤短两、以次充好等情况，给那些不老实的人戴上了‘紧箍咒’，也保护了我们这些合法经营者的利益。”据山海关古城东大街开店的付老板介绍，良好的旅游市场环境，也使得游客越来越多，商家的生意越来越火。
图为山海关古城。通讯员胡伟达周红摄
“夜经济”丰富旅游内涵
“这次和家人一起来山海关玩，就住在古城里了。没想到晚上还有夜场，古建筑上的灯全亮了，让我们看见了古城夜晚不一样的美。夜市上有各种地方美食，路边还有人弹着吉他唱民谣的歌手表演，非常有生活气息，恨不得就在这里长住不走了。”来自天津的刘女士对山海关古城的变化赞不绝口。
以往，来山海关的游客不少，但观光的多，留下来住宿、体验的少。近年来，山海关区全力振兴夜经济，延长旅游服务时间，在完善景区亮化、加强夜间执法的基础上，积极策划、增加夜间文化展演和旅游项目，让游客能够“留下来”。今年，山海关区成功引进了2018丝绸之路世界模特大赛、2018古城盛夏美食街等一系列特色活动，吸引了大量游客参与。同时结合山海关古城历史街区、活动空间和传统习惯，引导商户从“分散经营”集聚到“规模经营”，进一步提升产品品质，凸显地方特色，努力打造地域化、市井化、草根化的“关城夜市”。
“随着人气儿越来越高，生意也越来越好做了。我们家以前只经营餐饮，去年看势头不错，推出了精品民宿。如今床位紧俏得很，每天电话预定、网上预订的都很多，不提前预订根本排不上。”山海关古城西大街上，经营林家静享庭院的龚女士说，现在选择在山海关“留下来”的游客越来越多了。