为进一步提升市民和游客旅游文明素质，倡导文明出行，弘扬旅游新风，市旅游局开展了大量工作，引导游客文明旅游。日前，记者从2018年文明旅游工作联席会议了解到，全市文明旅游工作从加强领导、广泛宣传、督查整改、活动深化等多方面层层推进，成效明显，游客和市民的文明旅游意识、文明素养进一步提升，全市旅游行业较好地营造了“安全出行、文明旅游、理性消费、依法维权”的文明旅游氛围。
文/图 江门日报记者 何雯意
加强文明旅游宣传
在春秋国旅的各大营业部，记者见到前台放置了一叠叠宣传指南小册子，并配有旅游投诉登记簿、旅行团文明工作总结簿等。
这种情景并不止存在于个别旅行社。据了解，今年以来，市旅游局印刷喷画海报1300幅、宣传指南小册子2万份、宣传折页16万份及一批服务热线电话、文明服务岗等宣传标识及旅游投诉登记簿、旅行团文明工作总结簿等，通过三区旅游管理部门分发到三区所有旅行社、旅行社分社及营业网点、创文酒店及主要景区点，大力宣传社会主义核心价值观、文明旅游十大提醒语、国内旅游文明公约、出国游文明指南和旅游行业服务规范，完善投诉机制。
在逸豪酒店大堂，有几部终端机正在轮流播放公益宣传视频，吸引入住的游客驻足观看。据了解，市旅游局向省旅游管理部门申请了一批文明旅游信息终端机，安装在三区星级酒店、A级景区内，通过内容健康、活泼生动的公益宣传视频，提升宣传吸引力。
此外，市旅游局还借助《江门日报》等主流媒体及利用微博、微信定期制作文明旅游信息、旅游出行知识等，提升文明旅游活动工作实效。同时，还向全市旅行社下发《关于进一步做好我市旅游团队文明旅游教育工作的通知》，加强旅游团队文明旅游管理，引导游客文明旅游，实现文明、和谐出行;重要节假日前在市旅游局公众号及旅游网发布温馨提示信息，及时提醒游客和市民要文明出行，理性消费。
开展实地创文督查工作
为切实发挥法治的规范和保障作用，维护旅游市场秩序，市旅游局多次组织开展督查活动。据相关数据统计，由市旅游局、市旅游行业协会和志愿者总队共同组成的旅游行业创文督查小组，从4月下旬至7月上旬，先后63次派出145人次对三区的89家旅行社、分社及营业网点、创文酒店及主要景区点开展实地创文督查。下一步，将继续深入推进我市文明旅游主题宣传工作和旅游志愿服务工作，指导旅游经营单位诚信守法经营，引导市民和游客文明出行、理性消费。
随着港珠澳大桥开通，出境游人数正在不断增加。市旅游局相关负责人表示，将进一步加强出境游旅行社文明旅游管理，督促出境游团队做好行前行中文明旅游说明，提醒游客自觉遵守《中国公民出境游文明指南》。此外，将加强港澳旅游团队入境游市场秩序整治。通过“双随机一公开”抽查等方式，加强市场监管，规范入境游组团社依法依规经营，确保入境游旅游市场平稳有序。
举办多项宣传活动
“一进景区就看到各种各样的提示指示牌，而且我还看到很多工作人员、志愿者在现场维持秩序和引导游客，让人惊喜又舒心，感觉每一个环节都很用心。”作为江门的热门旅游目的地，开平立园文明旅游新风尚受到游客张先生的好评。
每逢节假日，一群穿着红马甲的志愿者穿梭在江门的各个景区。在蓬江区杜阮“凉瓜节”、江海区礼乐“葡萄节”、新会区罗坑“芒果节”等活动举办期间，市旅游志愿者总队组织志愿者到现场设置摊位，派发文明旅游宣传资料，在维护好现场秩序的同时，向游客解说文明旅游理念，引导树立文明旅游理念。旅游志愿者总队还不定期组织志愿者协助文明旅游督查、派发文明旅游宣传资料、参与社区环境清洁活动等，用实际行动诠释文明旅游和志愿服务精神。
此外，市旅游局还组织举办多项宣传活动，大力倡导文明旅游。7月7日，在2018江门旅游博览会开幕式上，市文明办和市旅游局联合举办“2018年江门市旅行社诚信经营承诺书签约仪式”;9月20日，市旅游局、台山市旅游局在“2018台山海宴冬蓉美食嘉年华”开幕式上举办“文明旅游 为中国加分”(台山专场)启动仪式。