游客参加旅行社组织的旅游时，一定要确认旅行社的资质和经营范围。注意查看旅行社的营业执照和《旅行社业务经营许可证》。签订好旅游合同，明确双方的权利和义务。旅游者应对合同的条款仔细阅读，对于一些容易引发纠纷的事项要在合同中与旅行社明确约定。游客通过互联网平台购买旅游单项产品时，要认真审核产品的安全性，避免购买没有安全保障的旅游产品尤其是海上旅游项目，充分吸取2017年沙巴沉船事件以及2018年泰国普吉岛翻船事件的教训。
消费者要理性消费，合理维权。选择合理的路线和产品，不参加明显低于正常价格的旅游线路。旅途中购物时选择正规购物场所，不冲动、不攀比、不盲从、不跟风、不贪小便宜，并在付款后要主动索要发票，妥善保存。遇到旅游服务质量纠纷，可拨打全国旅游服务热线号码“12301”进行维权。
在旅游途中发生旅游服务质量纠纷时，不采取过激行动，不扩大事态，要冷静对待，避免言行过激，切莫采取罢机、罢住、罢回等过激行为导致权益受损扩大或损失其他游客的权益;应当客观、全面的分析问题，采取适当措施防止损失的扩大确保安全的情况完成旅游行程要损失降到最低。在此期间，可采取拍照、摄像等多种方式保留权益受损的证据，并妥善保管其他证据，如合同、行程单、车船票据、门票、购物发票、住宿证明以及符合法律规定的其他有效证据材料等。