海南旅游仲裁中心挂牌仪式现场。
海南旅游仲裁中心挂牌仪式现场。
海南旅游仲裁中心挂牌仪式现场。
海南旅游仲裁中心挂牌仪式现场。
法制网海口3月20日电 记者邢东伟 翟小功 3月20日上午，海南旅游仲裁中心在海口揭牌成立，旨在维护旅游者和旅游经营者的合法权益，打造人民群众更加满意、放心、舒适的诚信旅游环境。
据介绍，为助力海南自由贸易试验区和国际旅游消费中心建设，共商建立旅游业纠纷仲裁解决机制，共同维护海南旅游消费、投资环境，海南国际仲裁院、海南省旅游和文化广电体育厅经协商决定，设立“海南旅游仲裁中心”，主要受理当事人约定由海南国际仲裁院(海南仲裁委员会)受理的各类旅游消费、项目投资、项目建设和与旅游产业相关的各类民商事争议。
“海南旅游仲裁中心的成立，是海南旅游业发展的一件大事，是深入贯彻落实‘4·13’重要讲话精神和中央12号文件精神的重要举措。”海南省旅游和文化广电体育厅党组成员、副厅长敖力勇表示。
随着海南自贸区(港)、国际旅游消费中心建设的稳步推进及中央一系列利好政策的落实，海南入境消费游客、旅游基础设施建设、旅游投资日益增多，各类涉旅产业的纠纷不可避免，且纠纷的类型、纠纷主体呈现新业态，在行政管理、法院诉讼方式之外，迫切需要一种中立、高效、便捷的纠纷解决方式，作为净化旅游市场营商环境的有效补充。
敖力勇认为，海南旅游仲裁中心的成立对进一步完善旅游业纠纷仲裁调解机制，维护旅游经营者和旅游消费者的合法权益，营造良好的旅游消费投资环境，推进旅游业高质量发展具有重要的现实意义。
海南仲裁委员会主任、海南国际仲裁院负责人施文说，旅游产业在海南经济社会发展中占据重要地位，仲裁具有灵活、高效、严谨等特点，适用于解决旅游纠纷，引入仲裁机制将促使海南旅游消费市场更加规范发展。
海南国际仲裁院研究室副主任陈华君担任海南旅游仲裁中心主任，海南省旅游协会执行会长张会发担任海南旅游仲裁中心副主任。海南旅游仲裁中心办公室设在省旅游协会，与协会合署办公。
张会发介绍，中心成立以后，会加强和完善内部管理机制，尽快开展各项工作，更好地为游客和旅游经营者服务;加大宣传力度，实现旅游仲裁中心工作覆盖全省旅游要素。下一步，省旅游协会还将通过成立旅游消费人民调解委员会、设立“先行赔付基金”等一系列的有效措施，打造人民群众更加满意、放心、舒适的诚信旅游环境。