编者按：原本喧闹而繁荣的春节假期，突然之间，马路上车少了，地铁里不挤了，高铁上人少了，商场关门了。随着新冠肺炎疫情的蔓延，商业、餐饮、旅游、房地产等诸多民生产业，被强制按下“暂停键”，也给诸多企业打了个措手不及。在经济高速发展的今天，这是我们很多人都不曾经历的。
为减少疫情影响，促进经济平稳增长，2月4日，江西出台《关于有效应对疫情稳定经济增长20条政策措施》，从财税、金融、人事等提出全方位扶持政策，以扩投资为重点稳需求，扶持实体企业渡难关。“寸风难撼百丈林”——此时许多工厂已经开始复工，而依然在“弹性工作”中的第三产业也并没有“暂停”，我们聚焦这些企业“众生相”，以这组“江西企业打响自救战”稿件，透视疫情对江西经济的影响、展示江西企业的自救信心、经济专家都支了哪些“奇招”……
朱嘉明
中国江西网/江西头条新闻客户端讯 记者报道：江西的文化和旅游产业，尤其是旅游业，在此次疫情中深受重创。
“纯支出、零收入”
今年春节江西旅游业损失超158亿元
这场突如其来的疫情，打碎了旅游从业者对今年春节的憧憬，旅游订单的不断退订，让旅游从业者“欲哭无泪”。受此次疫情影响，江西所有的旅游企业可以说“无一幸免”，自1月24日起，江西省旅行社及在线旅游企业全面暂停经营团队旅游及“机票+酒店”旅游产品。截至2月9日，江西省479家A级旅游景区、163个乡村旅游点、17个旅游度假区全部关停;取消境内和出境旅游团队共2512个，涉及游客总人数51327人。
黄先生是江西省内某旅游企业负责人，该企业主要从事入境旅游、国内旅游、出境旅游等旅行社业务和客票代理业务。在接受记者采访时，黄先生表示，今年春节期间旅游企业普遍的“纯支出、零收入”几乎已成定局。“由于地接资源大多是春节前企业提前打包采购的，疫情的爆发使得经营业务无法进行，最终的退费都是以产品供应商、地接社与旅行社的协商为准，而境外业务是重灾区，境外的地接、航空公司等退费极少，这使得企业的存量业务成本大幅攀升。”黄先生介绍说，目前能够承担全损退票的，很大程度是企业自己垫钱。
黄先生给记者算了一笔账，从企业自身来说，疫情期间除零收入之外，尚有数额不小的房租、员工工资、各种办公开支等运营成本以及存量业务成本必须支出。南昌一文旅企业葛姓负责人称，从整个行业来看，由于2019年春节假期江西实现旅游收入158.72亿元，同比增长9.14%，“以这样的高速增长，如果不出意外，今年旅游收入和去年相比只多不少。也就是说，今年春节江西旅游业损失将超158亿元”。
抓紧“练内功”
抗疫期间加强建章立制和人员培训
常在朋友圈刷屏境内外旅游线路的江西某旅行社旅游顾问余小姐近期的朋友圈极其“安静”，余小姐向记者表示，从这次疫情看到了行业的风险与不稳定，正在考虑换个行业，“这次对旅游行业来说已经不是‘寒冬’了，而是‘冰冻’。最近我在网上投简历，我是做营销的，其实换哪个行业都有机会”。
同为旅游顾问的梁先生也有相同的顾虑，“不同于旅游业，餐饮业的线下消费停了还有线上的外卖可以订;电影院关门了，电影还可以线上播放或者延期。可是，旅游业就是一点办法也没有，旅行社不能正常营业、人们无法外出旅行，几乎就直接让旅游业停摆了。不仅是境内景区空了，少了中国游客的境外景区，很多也同样是空荡荡”。
疫情期间，处于“暂停期”的旅游企业真的“停摆”了?黄先生告诉记者，为支持疫情防控，目前多数企业员工仍在家中，但也并非无事可做。员工每天都需要打卡学习培训课程，同时，公司正加强建章立制，对规章制度进行了一次全面的梳理和优化，在疫情期间抓紧“练内功”，为疫情结束后更高效经营打下基础。
行业“大洗牌”
旅游企业经营水平“过筛子”
旅游业是个典型的淡旺季分明的行业，不乏一些小型旅游企业“吃一季过一年”。据透露，为了利用春节旺季多赚一笔，不少小型旅游社老板拿出几年的积蓄，甚至通过贷款、信用卡等杠杆方式，提前控制机票、酒店和景区门票，这几乎成了业内的“赚钱套路”。受疫情影响，往年能够大赚一笔的方法，在今年就变成了“自掘坟墓”。
黄先生表示，这次疫情让所有旅游从业者见识到行业的脆弱性，是经营效率和水平的大检验，将淘汰一批经营水平不高、运营成本高昂的旅游企业。春节大量的订单退订退损将使不少旅游企业的现金流消耗殆尽，疫情结束后的3个月，甚至更长的时间，旅游企业都将要面临收不到游客、发不了团的困境。成功撑过这样的煎熬期，旅游企业应对风险能力都将有所提升。
此外，黄先生称，此次疫情后，将在制定企业经营规划时更加注重线上营销渠道的拓展，“从线下渠道逐步转线上，将有助于控制风险，提升经营效率”。在渠道转型之外，更加注重特色产品开发和内部管理提效，进一步提高企业“免疫力”。
支持政策不断
江西将出台措施助文旅企业渡难关
为缓解疫情下旅游企业经营困难，文化和旅游部办公厅已于2月5日印发通知，暂退80%的旅游服务质量保证金，两年内将本次暂退的保证金如数交还即可。同时，在江西省人民政府印发的关于有效应对疫情稳定经济增长20条政策措施中，从财税、人事等多方面都对企业给予了支持。目前，受访企业均在对接上述多项政策。
从江西省文化和旅游部门的研判来看，此次疫情对全省文旅产业的影响还将持续一段时间。记者了解到，根据对文旅产业损失程度的分析，近期江西将出台实施支持文化旅游业力克时艰、共渡难关的相关举措，帮助全省文化旅游企业提振信心、走出困境，共同推动文化旅游业恢复发展。