据北京市文物局官网《关于故宫博物院征求调整预约观众数量的复函》，该局同意故宫于5月12日起，每日预约观众数量上调为8000人。
故宫自5月1日起有序开放，实行预约、错峰、限流参观，每日限流5000人，上下午分别为3000人和2000人，五一假期期间门票不到12小时便售罄。
北京市文物局在复函中称，5月7日，国务院应对新型冠状病毒感染肺炎疫情联防联控机制发布《关于做好新冠肺炎疫情常态化防控工作的指导意见》，明确提到“采取预约、限流等方式，开放公园、旅游景点、运动场所，图书馆、博物馆等室内场馆”。根据《指导意见》，同意故宫于5月12日起上调每日预约观众数量。