英国航空公司首席执行官亚力克斯•克鲁兹称，民众在伦敦希思罗机场侯检需要排队等待2个小时，这是不可接受的，如果英国想要在脱离欧盟后显示其商业开放性，那么它就需要做出改进。
克鲁兹在6日给《泰晤士报》的一封信中说，希思罗机场作为欧洲最繁忙的机场，其海关检查站的排队情况比世界上其它主要机场都糟糕得多。克鲁兹写道：“在我们试图脱离欧盟建立对外关系之际，这会传递出什么样的信息?”他呼吁英国内政大臣赛义德•贾维德“立即采取行动以处理这一边境闹剧”。
克鲁兹说，尽管理想的等候时间不应该超过45分钟，但在希思罗机场，这些从欧洲经济区以外的国家来访问英国的人，排队2个小时侯检已成为常态。他补充道，来自欧洲经济区的公民则只需等候近1个小时。
在克鲁兹致信《泰晤士报》之前，有报道称，英国正考虑在明年3月29日离开欧盟后，在英国机场为持有英国护照的人设立指定通道。