1月23日，无限极在广州总部就近期发生的“产品疑至女童心肌损害”事件召开了媒体沟通会，向媒体与公众通报了事件的处理进展。
会上，无限极副总裁薛守春表示，目前已把女童使用过的产品送往第三方机构进行检测，主要检测药品是否符合当初申请备案时的要求和标准，预计检测结果会在1月25日出炉，届时将向媒体公布。
据薛守春介绍，自事件发生以来，公司共收到18宗与产品相关的消费者投诉信息。其中，来自400热线7宗;自分公司6宗;来自近期媒体报道的5宗，其中3宗已分别于2014、2016、2017年结案，另外2宗已与当事人取得联系。
对此，无限极已第一时间成立整改专职小组，对所有消费者投诉和媒体报道的信息登记建档，逐一跟进落实。薛守春表示，针对以上投诉，无限极已将相关的20款产品分批次送往不同省市的第三方机构检测。
薛守春表示，无限极将积极拥护、主动配合“百日行动”，全力配合国家相关部门，承担起应尽的责任，维护广大消费者的合法权益，为行业的持续稳健发展营造良好环境，实现与行业、社会的和谐共赢。