“我的名字叫紫禁城，
快要600岁了。
重檐之上的月光，
曾照进古人的宫殿;
城墙上绵延的灯彩，
映出了角楼的瑰丽。
今夜，一群博物馆人将我点亮。”
600年的紫禁城，在流光溢彩的灯景中点亮了上元夜，也点亮了人们望向它的目光。
2019年的北京上元夜显得是如此与众不同，在各地沿袭惯例亮起主题灯展的时候，北京却亮起了最大的文化历史IP——故宫，以列阵千米城墙的红灯笼和投映在金色琉璃瓦上的《千里江山图》和《清明上河图》打开了人们的记忆闸门，激起了人们对故宫新的期待。
过去的7年来，故宫博物院在院长单霁翔的带领下凭借对市场的把握和不断创新，变得越来越年轻而生动。从“雍正剪刀手卖萌”到“故宫口红”及系列文创产品，再到活跃于银屏的电视节目，以及故宫文化韵味十足的手机APP……故宫不再是人们印象中高高在上，远离烟火味的“紫禁城”，而是依然在保持底蕴基础上可盐可甜的“老男孩”，通过一系列强大的脑洞和颠覆性的创意，把自己打造成了一个超级IP。
故宫在文创领域的成功，在于其把握时代需求的创新，以及以人为中心的探索精神。文化是偶活的生命，让传统文化活在当下，需要跟上时代、接上地气，这是故宫品牌重焕生机的答案，也是各行各业再启活力的密钥。
无独有偶，在中国的商业界也有这样一家企业，将“新”作为自身基因中的一部分，不断推陈出新，始终以消费者的需求为自己追求的目标，在每一次的辉煌之后都能重整行装，踏上焕新之路，它就是苏宁。
作为中国零售业的一面旗帜，苏宁曾经创造了连锁时代众多的辉煌，那句“买电器，去苏宁”是21世纪初国人皆知的话语，即便已经登顶中国连锁业的巅峰，但苏宁仍然结合时代特征，深挖市场需求，不断“走心”创新。
以物流配送为例，2014年苏宁创新推出了家电“送装一体”，极大便利了消费者。而在“送装一体”逐渐为其他各家零售商采用后，苏宁又新发布了无人车“卧龙一号”，实现24小时风雨无阻的配送。以软萌造型、隐私保护和“送货到门口”的便利式服务，提升了消费者购物体验，吸引大批年轻用户。
苏宁控股集团董事长张近东曾说过：“每个行业都有它不变的内核，那就是如何更好地服务它的客户。”中国的消费者经历了从线下转到线上，现在又在往线上线下融合的方向转变，消费者在哪里，苏宁的服务就在哪里。2017年底苏宁推出的智慧零售大开发战略，就是以线上苏宁易购主站、苏宁易购APP和小程序加上线下“两大两小多专”的门店族群，覆盖了“全场景、全渠道、全客群”，能为消费者提供无处不在，无所不包的零售服务。
创新的背后是科技的支撑，苏宁的零售科技已经初露峥嵘。通过运用大数据、云计算、区块链和人工智能等前沿技术，苏宁形成了前台产品、后台运营、内部管理的信息化体系，实现了商品、供应链、金融支付、物流服务等全流程的实时在线管理。同时，苏宁还屡屡联合生产厂商共谋大数据合作，推出了众多深受消费者喜爱的产品，如美的厨房空调、海信微博控制空调、海信激光电视等都成为业界经典案例，完美实践了制造业和服务业的深度融合，发挥零售端优势推动制造业高质量发展。2019年，苏宁还将实现更大规模的对外赋能，将自身潜心数年打造的“智慧零售大脑”等产品向外界输出，助力更多的品牌实现线上线下融合发展。
今年，为弥补上半年没有大型购物节的遗憾，苏宁再次在业界创新，推出“3·15”全民焕新节，在这场被誉为上半年双11 的购物节中，新品扎推上市，超多爆款产品的价格也会降到历史最低，加上苏宁金融拿出了1个亿作为分期付款利息补贴，助力消费者"焕新大作战"。 围绕着“以旧焕新”、“新品上新”、“服务用心”三大主题，今年3月苏宁在家电、时尚百货、生鲜、3C产品等方面将全面出击，让消费者买得过瘾，用得放心。
哲人云：唯一不变的就是变化本身。创新求变是我们这个时代的
内在要求，因为消费者不是一成不变的，他们始终都在追求更优质的商品、更好的服务和更新的体验，故宫这个历经600年数个朝代的古老建筑群都能揣摩出用户的心意再度成为互联网时代的焦点，这对其他企业的借鉴意义不可谓不大，所幸的是已经有企业领悟到这一点，并在身体力行。