北京时间11月21日早间消息，英特尔周三致信客户，对公司产品持续短缺表示歉意，承认短缺对PC制造商造成了“巨大挑战”。
该芯片制造商重申了其一个月前发布的财务预测，但承认仍难以满足客户订单。英特尔还暗示了新的制造问题。
“我在此承认最近的PC处理器发货延迟对您的业务产生的影响，并表示诚挚的歉意，也感谢您一直以来的合作伙伴。”英特尔营销副总裁米歇尔·约翰斯顿·霍尔特豪斯(Michelle Johnston Holthaus)在官网的一封致客户公开信中写道。
霍尔特豪斯说，英特尔在今年秋天遭受了“生产波动”，这加剧了短缺问题。
英特尔正处于从当前的14纳米到新型10纳米芯片的艰难过渡阶段。新芯片遭受了持续的生产缺陷，使它们的推出推迟了数年。
随着英特尔今年终于开始让其在俄勒冈州和以色列的工厂生产新的10纳米处理器，导致当前14纳米芯片的空间受限。此外，霍尔特豪斯周三告诉客户，意想不到的强劲PC销售超出了英特尔的生产能力。
该公司还表示，将利用合同制造商在自己的工厂以外生产更多的芯片。
在最初预测今年销售额将下降之后，英特尔现在预计将小幅增长至710亿美元左右。
虽然英特尔的客户对延误感到沮丧，但该公司的股东却不太在意。英特尔股价周三收于57.90美元，接近互联网泡沫以来的最高点。霍尔特豪斯的公开信发布后，该股盘后几乎没有变化
英特尔在十月份表示，要到明年某个时候才能解决芯片短缺问题。
该公司正在俄勒冈州、爱尔兰和以色列投资数十亿美元建设生产设施，目前还处于初期阶段。他们希望利用一种称为“极紫外光刻”的新生产工具来生产新的芯片。
此次扩容将使下一代7nm芯片的大规模生产成为可能，但额外工厂空间的建设至少要几年才能完成。