商业综合体践行企业责任

商业综合体的暖心服务让人感动

在2020年开春特殊的日子里,泉州各大商业综合体积极应对,不仅每日做好商场消毒清洁工作,第一时间保障民生物资,还为抗疫一线捐款捐物,同时开展线上购物等活动缓解销售压力,充分展现泉州商业综合体企业的社会责任与担当。(记者 肖西婷)

清洁卫生 保障安全

近日,记者走访泉州几家大型综合体,包括万达、东海泰禾、晋江SM、世界城等,了解到各大商场在卫生消毒方面都非常严格。针对卖场、办公室、扶梯、电梯、洗手间等公共区域,各大商场都会定时进行全面清洁。空调和新风系统全面清洁,加强空气流通,保障卖场内的空气质量。同时,为了让每一位顾客、员工放心、安心,严格对每一位进出人员进行体温测量,确保人员安全。

据了解,为了应对特殊情况下的市场,泉州多家商业综合体联合商户推出APP及相关小程序,为消费者提供“安心优选、宅家购物”的线上购物。如泉州星光耀万达广场大力发展线上抖音直播,各大品牌门店的春季新款、美妆大牌、运动潮牌纷纷上线,消费者只要打开手机扫取各品牌门店的二维码就能足不出户观看、购买心怡商品,商家还提供配送服务。此举一经推出,便吸引不少消费者购买。对此,泉州星光耀万达广场孟佩华总经理表示,“困难是暂时的,只要大家一起努力,一切都会越来越好!”

扶持商户 共同应对

业内人士表示,商业综合体不止是简单的购物消费场所,也是服务人民、回馈社会的载体,对保障基本民生物资供应及社会稳定有着不可或缺的作用。近两个月来,不少综合体对商户减免了租金。据了解,泉州晋江SM国际广场秉承集团创立者施至成先生倡导的“互助互爱”宗旨,依托SM基金会和关爱计划SM CARES,给予所有租户从1月25日至2月29日租金减半的优惠政策。

万达集团则给予所有商户1月25日-2月29日期间租金、物管费全免的大力度扶持政策,并在2月20日再次宣布所有商户3-4月租金可延期缴纳,同时联合银行针对资金困难商户推出融资方案,持续给予商家扶持,尽全力帮助商家特别是众多中小微商家共渡难关。

针对用工问题,万达商管推出“用工合作平台”,组织打通多方资源,利用全国广场微信公众号,免费发布场内外商户的用工招聘通告,促成特殊时期下人力紧缺的企业和暂停营业的商户建立“互助模式”,盘活闲置人力资源。一方面减轻餐饮商户的人力成本负担,另一方面缓解生鲜超市人力紧缺的压力,同时让待岗的企业员工有活干,有收入。

爱心好物 传递温暖

此外,商业综合体纷纷献爱心。像SM中国通过福建省红十字会组织捐款500万元,支持新型冠状病毒疫情的防控工作;泉州星光耀万达广场联合海底捞火锅为一线抗疫人员献爱心,为泉州市急救指挥中心丰泽急救站捐赠水果等。

而记者在东海泰禾广场走访时,发现一处“暖心站”,放满咖啡、泡面、面包和矿泉水等食物。站前的告示上写着“免费领取,爱心好物”,原来这是商场向坚持在一线岗位的外卖、快递小哥,环卫工人和交警奉献的爱心。这里还有一个爱心传递区,因故不能回家见面的亲人朋友可以在此处填写明信片,传递爱并寄托对未来生活的美好期许,泰禾广场会统一将明信片寄出。据了解,东海泰禾广场的“无人值守暖心站”公益项目从3月5日开始实施,主要由其广场内的商户参与。

东海泰禾广场相关负责人表示,他们希望营造充满爱心与责任感的环境,让更多坚守在工作岗位的一线人员感受到温暖,为社会带来更多正能量。后期还将送上更多爱心好物,让这场温暖公益活动延续下去。

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