受疫情影响，居民生产生活受限、消费活动减少，商业地产市场面临挑战。但同时，疫情加速互联网时代消费习惯变革，商业地产行业的新格局将逐渐形成。
“商业复业复市后，效率和效益跟往年相比仍有较大的差距。同时，人们的消费观念、生活方式都会发生一些变化，商业经营、市场的销售也相应地随着变化进行适应和转变。”日前，中国商业联合会副会长高级经济师傅龙成在中国房地产指数系统2020半年度房地产市场趋势报告会上表示，疫情对我国商贸服务业造成冲击，但随着企业的复工复产，2020年二季度以来我国经济社会发展的各项指标整体向好，商业市场持续改善，商业企业销售逐步回暖。
据《2020中国商业地产发展白皮书》显示，受疫情冲击，商业地产市场整体承压。新房市场方面，2020年1-5月全国销售面积同比下降23.1%，新开工面积同比下降14.8%;租赁市场方面，2020年上半年，中国主要商业街商铺和重点商圈(购物中心)商铺租金水平整体下跌。其中，由全国重点城市100条商业街商铺为样本标的，构成的百大商业街(百街)商铺平均租金为25.1元/平方米·天，环比下跌2.41%。由100个典型购物中心商铺为样本标的，构成的百大购物中心(百MALL)商铺平均租金为26.8元/平方米·天，环比下跌1.09%。土地市场方面，上半年全国300城商办用地推出规划建筑面积11097万平方米，同比微涨2.1%。成交规划建筑面积8147万平方米，同比下降10.0%。
傅龙成认为，在恢复消费、刺激消费、提升消费、促生新的消费方面，商业企业起的作用都是至关重要的。为应对市场挑战，商业地产企业在战略布局上聚焦核心城市，挖掘潜力区域，并通过场景创新带动购物中心复苏。同时，积极拓展融资渠道，不断推进资产证券化。
白皮书认为，未来商业地产企业营收的增长将不再局限于单一渠道及单一产品或服务形态，企业应加速融合线上线下同步发展。同时加大线上营销投入和比重，推动营销模式持续升级，以平衡短期渠道受限为企业带来的经营风险。
从长期来看，商业地产企业借助互联网发展的东风，通过数字化发展逐步完善全渠道商业运营模式，提高经营质量和运营水平已成为行业发展趋势。5G技术的应用将加速商业地产运营的数字化转型、赋能商业智能新模式，也将为购物中心运营管理带来重大变革。
另外，以科技赋能绿色建筑、打造智能办公空间，与更高健康标准的物业管理体系双向发力，提升办公空间品质，将成为未来办公空间升级发展的重要趋势之一。联合办公企业(尤其是头部企业)更加注重成本控制，积极发展轻资产模式以实现低成本规模扩张，同时在智能办公、社区运营等方面进行精细化运营，打造企业核心竞争力，并实现多元盈利。
白皮书指出，商业地产已进入4.0时代，而疫情后的新常态以及互联网技术的新应用，将加速商业地产形成新的行业发展格局。商业地产企业将更多思考如何构建全渠道运营模式，实现智能转型等，以抓住经济的风口，并实现自身价值的提升。