《爱情公寓》电影即将于8月10日上映，影片预售成绩斐然，早已突破1个亿。然而火爆的背后，微博上开始有人曝光《爱情公寓》出现大规模退票情况，院线方面已关闭某院线APP线上退票功能。
8月8日晚间，《爱情公寓》电影官方微博就此做出声明，称“目前网络上不断出现电影《爱情公寓》大量退票的不实资讯，但据过往市场规律，电影覆盖人群基数越大，预售票房越高，退票量相对更大。以影片总金额(即票房)除以影片预售当日总票房，即可得出退票比例，目前《爱情公寓》的退票比例完全符合正常市场规律。”
片方还表示，“针对意图引导网友舆论，制造退票为片方行为的抹黑动作，现恳请各大院线/影管/影城自查《爱情公寓》的退票率，并通过专资验证，如发现恶意退票并故意抹黑电影《爱情公寓》等扰乱正常电影市场秩序的异常行为，需报请主管部门严查严惩。”
官方在声明中晒出了几部热门影片的猫眼退票数据，皆为6%左右，而曾因“大规模退票”引起争议的《后来的我们》的猫眼退票率则达到啦9%，口碑片《红海行动》退票率仅为4.8%。
不过，因为《爱情公寓》尚未上映，目前退票数据无法查询。