自从新型冠状病毒肺炎爆发以来，由于物流和交通的影响，居民的日常生活资料都出现了不同程度的短缺。为了保证居民生活资料的供应，农产品批发商加大了采购力度，以满足特殊时期居民对日常生活资料的需求。然而，与此同时，采购需求激增带来的资金周转问题也在不同程度上困扰着他们。针对这种情况，重庆市最大的地方性金融机构重庆农村商业银行(以下简称“重庆农业商业银行”)在对接市场及时走访批发零售行业个体户的金融服务需求，利用大数据、互联网等现代技术优化和推广网上电子服务渠道，让他们用手指实现个人经营性贷款的自助和自助展期。重庆市农业商业银行江津双福支行信贷账户经理
钟雅丽打电话告知客户使用该行手机银行应用5.0办理“自助”贷款。
位于重庆江津区的双福国际农民城是江津区的主要农产品批发市场。市场包括蔬菜、水果和冷链等八种主要形式，汇集了蔬菜、水果、谷物、食用油、干货、副食品、肉类、水产品、鸡蛋和冷冻品等26类生活资料。在疫情防控期间，它已成为江津市保护居民生命的最大“菜篮子”。
蔡女士是江津区国际农民城的蔬菜批发供应商之一。受突发疫情的影响，对农产品的需求急剧增加。她眼睁睁地看着自己的营运资金耗尽，下一个采购业务陷入困境。她立刻焦虑起来。在绞尽脑汁想办法解决资金问题的同时，她听说重庆市农业商业银行江津双福支行的工作人员最近正在走访市场，调查商户的金融服务需求。这一刻给了她希望。“当我听到农业公司的员工来拜访商户的消息时，我突然想起我以前在重庆农业公司江津双福支行办理过10万元的个人经营性贷款。由于以前不缺钱，贷款合同还没有到期。”蔡女士说。也许它可以被使用？于是，她带着一丝希望，立即拨通了重庆农业商业银行江津双福分行客户经理钟雅丽的电话。蔡女士在电话中立即表示，她是我行的个人经营性贷款存量客户，面临营运营运资金短缺。在了解到蔡女士的具体情况后，钟亚丽决定向个人经营性贷款客户——推荐我行在线“自助”功能。在贷款合同有效期内，借款人可以随时随地使用手机银行自助贷款。这笔钱将在7×24小时内实时到达银行。贷款结束后，借款人可以随时随地提前偿还贷款。据悉，该功能为100万元以内的个人经营性贷款客户提供了极大的便利。
为了让蔡女士尽快得到贷款资金，钟亚丽立即指示她通过重庆农业商业银行手机银行的App5.0办理贷款“自助”。然而，一个接一个，我认为我会顺利完成贷款过程，并从中获利。但是，蔡女士忘记了手机银行密码，使我无法完成操作。蔡小姐非常着急，打电话给钟雅丽。钟雅丽听到这个消息后，立即表示可以为蔡女士提供现场服务，以充分节省时间。访问后不到5分钟，钟雅丽就成功地教会了蔡女士更改手机银行登录密码。随后，钟亚丽教蔡女士完成了个人经营性贷款的自助支持。很快，10万元的贷款成功转入蔡女士的账户。迫切的需求很快得到了解决，蔡女士的脸上洋溢着笑容，这也给了她一个为重庆农业公司服务的大拇指。
据报道，蔡女士只是重庆农业商业银行支持小艾的剪影
据统计，截至目前，在防疫期间，我行小微网上自助服务已超过4000笔，金额达7.5亿元。自助贷款2000多笔，金额9亿元以上；在线支持的替代率在60%以上，在线更新的替代率在80%以上。此外，本行还面向小微企业客户、个体工商户和个人客户推出了“真实快速贷款”和“票证快速粘贴”等网上信用产品，实现了“一键申请、自动审批、贷款还贷”功能，有效满足了各类小微客户的网上融资服务需求。
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