交通部拟要求道路客运领域对军人提供优先服务

据交通部网站消息，近日，交通运输部办公厅就《关于保障道路客运领域军人依法优先出行权益有关事项的通知(征求意见稿)》征求意见，意见稿提到，全国汽车客运站、道路客运班线经营者应当在购票、安检、候车、乘车等环节对军人提供优先服务，随同军人出行的家属(原则上不超过2人，不需要提供与军人本人的关系证明)可一同随行。

意见稿称，保障对象包括：持中国人民解放军、中国人民武装警察部队和军校学员有效证件的现役军人、残疾军人、军队离休退休干部和退休士官(以下简称军人)。

意见稿要求，保障军人优先购票、安检和乘车。设有售票窗口的汽车客运站应设置军人优先售票窗口。汽车客运站应安排持有效证件的军人及随行家属优先购票、安检和乘车，并在军人优先售票窗口、安检口、检票口醒目位置设置“军人依法优先”标识，服务人员应积极主动做好服务引导工作。

此外，优化候车环境。二级及以上汽车客运站应在重点旅客候车室(区)为军人提供候车服务，具备条件的可单独设置军人候车场所。鼓励其他汽车客运站依自身条件为军人提供舒适候车服务。军人候车场所应设置醒目标识。

还有，强化贴心服务。汽车客运站和道路客运班线经营者应当在购票、安检、候车、乘车等各环节，主动为行动不便的伤病残军人提供友好服务。鼓励采取专人全程陪护、预约定制服务、协助亲属进站接送等措施，提供服务车、轮椅等便民辅助设备，保障行动不便军人安全、便捷出行。